Klantenbeheerder artsen en consultatiebureaus

 Ben jij goed in organisatie en coördinatie, en klopt jouw hart voor alles wat met opgroeien te maken heeft? Dan is deze vacature iets voor jou.  
We zijn op zoek naar een klantenbeheerder artsen en consultatiebureaus- management voor de regio Vlaams-Brabant + Brussel.

Als klantenbeheerder ben je verantwoordelijk voor deze voorzieningen: jij bent hun aanspreekpunt en je volgt dossiers op.
Je zorgt voor de afstemming, communicatie en samenwerking met het lokale team en accounts om te komen tot een aanpak die aansluit bij de lokale realiteit. De voorzieningen en consultatiebureaus maken immers deel uit van de lokale brede leefomgeving van kinderen en gezinnen. Zo zorg jij er mee voor dat ouders kunnen rekenen op sterke en goede ondersteuning bij de opvoeding van hun jonge kinderen. 

 

Concreet:

• Je volgt het dossier van je klanten van a tot z op en je hebt bijna elke dag contact met hen.  
• Je vangt probleemsignalen op, signaleert die intern en zoekt naar oplossingen om de dienstverlening te verbeteren. 
• Je bent het aanspreekpunt voor vragen van je klanten en maakt de planning mee op van de artsen in het consultatiebureau. 
• Je denkt mee over hoe we de kwaliteit van ons aanbod naar ouders en hun jonge kinderen nog kunnen verbeteren. 
• …

Waarom deze job echt iets voor jou is 

• Je opdracht is een mix van bureauwerk en sociale contacten, van inhoudelijke en administratieve taken. Elke dag is anders en je leert veel mensen kennen. 

• Je ben personeelslid van het Agentschap Opgroeien of Opgroeien regie en je bent ingeschaald in niveau B of je bent in het bezig van een diploma dat jou toegang geeft tot niveau B
• Je beschikt op datum van einde van de sollicitatietermijn over relevante beroepservaring met betrekking tot klantenbeheer en/of dossierbeheer in onze sector. 
• Je bent bereid om minstens 80% te werken.
• je in het bezit van een rijbewijs en eigen auto: jouw tewerkstellingsplaats hangt af van jouw agenda (Vlaams-Brabant + Brussel)

Ook belangrijk:  

• Je bent een zorgvuldige planner: als klantenbeheerder moet je aan veel dingen tegelijk denken. Je hebt een alziend oog over je klantenportefeuille en weet precies wanneer je ergens moet ingrijpen en of bijkomende ondersteuning inschakelen. Jouw stipte administratie en planning helpt je daarbij.  
• Je bent zowel klantgericht als kordaat: als klantenbeheerder heb je een dubbele pet. Je bent het aanspreekpunt en werkt met je klanten samen om de beste diensten te leveren aan de gezinnen. Tegelijk moet je de kwaliteit van de voorzieningen bewaken en ingrijpen als dat nodig is. 

Als klantenbeheerder artsen en consultatiebureaus  zit je in looncategorie B111.

De meest geschikte kandidaat komt zo vlug mogelijk in dienst, uiterlijk 3 maanden na de kennisgeving. 

• Als je al ingeschaald bent in niveau B, en je bent statutair personeelslid, of een contractueel personeelslid met een onbepaalde duur contract, dan kan je jouw statuut, graad en salaris behouden.
• Als je nog niet ingeschaald bent in niveau B, dan word je contractueel in dienst genomen en word je ingeschaald in de graad van deskundige (rang B1) met de bijhorende salarisschaal B111. 
• Ben je een contractueel personeelslid met een tijdelijk contract, en niet objectief geworven? Dan wordt jouw huidige, tijdelijke contract stopgezet, en werk je onder een nieuw tijdelijk contract. Je wordt ingeschaald in de graad van deskundige (rang B1) met bijhorende salarisschaal B111.