Narratief-relationeel verantwoorden: Inzicht geven met verhalen aan relevante gesprekspartners

Wat is het?

In 2019 startte het meerjarige onderzoek Narratieve verantwoording. Onderzoeksvraag is hoe in de VVT-zorg ( Verpleeg- en Verzorgingshuizen en Thuiszorg) narratief onderzoek kan bijdragen aan verantwoording. In de VVT-zorg is men ervan doordrongen dat voor verantwoording en sturing cijfers heel belangrijk zijn maar niet voldoende. Naast tellen moet er ook verteld worden. 

Waarom is het belangrijk

In de lijn van De ontdekking van kwaliteit (2018) van Andries Baart (i.s.m. Jan den Bakker) wil dit onderzoek nagaan hoe narratief onderzoek kan bijdragen aan het cultiveren van kwaliteitsbewustzijn, van de werkvloer tot en met het bestuur. Stichting Presentie doet dit onderzoek in samenwerking met de VVT-organisaties Evean, Icare en Zorgbalans.

Hoe gebruiken

Begin 2024 hebben de onderzoekers een werkwijze ontwikkeld om verhalen op te halen, te verrijken en in een onderzoekend gesprek te bespreken ten behoeve van het realiseren, organiseren, verbeteren en verantwoorden van goede zorg. Het gaat om:

1. Een narratieve werkwijze om inzicht te geven in de dagelijkse zorgpraktijk en de kwaliteit ervan van verpleeghuiszorg in een woonzorgcentrum of bij mensen thuis.
2. De verhalen die worden verzameld, gaan over de zorgverlening van een team aan bewoners van een woonzorgcentrum of cliënten van een wijkteam. In deze verhalen komen ook de ervaringen van de zorgontvangers aan de orde.
3. Over de verhalen die worden verzameld, worden onderzoekende gesprekken gevoerd met het oog op leren, verbeteren, kwaliteitsdoorlichting en verantwoording. We zijn bezig een manier te ontwikkelen om de kwaliteitsontwikkeling door de tijd heen te kunnen volgen.
4. De werkwijze bevat een proces om verhalen te gebruiken voor kwaliteitsverbetering door ze in een onderzoekend gesprek te bespreken met verschillende gesprekspartners.

Een tussentijdse rapportage van dit onderzoeks-, ontwikkel- en leertraject is begin 2024 gepubliceerd.

Je vindt meer achtergrondinformatie op de website van Stichting Presentie.