Spanning, ruzie of ambras? Reageer gepast!

Wat is het?

Hoe reageer je professioneel en gepast op het moment van de agressie? Wat kan, mag en moet je doen? Wat niet?

Dit alles lees je in deze bundel van ICOBA. Kies er vooral de stukken uit die je minder goed kent en die je uitdagen. Ga aan de slag en bouw je professionele reacties geleidelijk uit. Gebruik de bundel als inspiratie om met je team op één lijn te komen en jullie interventieprocedure te stofferen.