Training e-mailhulp

Wat is het?

Als hulpverlener stuur je dagelijks, vaak tussendoor, mails. E-mail is een prima middel om informatie door te sturen en om af te spreken. Maar wist je dat je met e-mail ook echt jongeren en gezinnen kan ondersteunen? Je kan empathie, nabijheid en hulp bieden met woorden, zwart op wit. 

Wat zal je leren?

 In de training e-mailhulp leer je via de e-mailhulpmethodiek hoe je je dagelijkse mails kan verbeteren zodat ze meer toegankelijk, ondersteunend en duidelijker zijn voor jongeren, gezinnen en hun netwerk. 

Het programma

• Visie op blended hulp en de positie van e-mailhulp  
• Kenmerken en meerwaarde van e-mailhulp 
• Randvoorwaarden voor kwalitatieve e-mailhulp 
• E-mailhulpmethodiek 
• Schermlezen en schermschrijven aan de hand van de dialoogmethode 
• Praktijkoefeningen, onder andere met eigen mails 
• Omgaan met moeilijke mails 

De inhoud van de opleiding wordt afgestemd op de noden van de deelnemers. 

Praktisch en inschrijven

Deze opleiding bestaat uit twee vormingsdagen, telkens van 9.30 tot 16.30 uur.  Dag 1 is live in Brussel en dag 2 online

Max. 20 deelnemers per reeks. Het meebrengen van een eigen laptop naar de fysieke opleiding is een vereiste. Men kan inschrijven tot 14 dagen voor de opleiding. Bij niet voldoende deelnemers ( min. 10) wordt de opleiding geannuleerd.

De opleidingen richten zich tot alle professionelen die werken met kinderen, jongeren en hun gezinnen rond welzijn. De kostprijs wordt gedragen door het project Bandbreedte.

Voor inhoudelijke of praktische informatie kan je terecht bij  bandbreedte@opgroeien.be.

Meer weten? 

Lees het nieuwsbericht met de checklist leesvriendelijke e-mails.

Over de organisator

Opgroeien bundelt de krachten om zo veel mogelijk kansen te creëren voor alle kinderen en jongeren en hun gezinnen die in Vlaanderen en Brussel opgroeien.
De dienstverlening gaat van preventieve gezinsondersteuning, kinderopvang, tot het Groeipakket, pleegzorg, adoptie, jeugdhulp en de aanpak van jongeren die delicten plegen. Het agentschap kiest expliciet voor een geïntegreerde, multi-expertise aanpak en de samenwerking met heel wat partners. Zo worden gezinnen maximaal ondersteund.

Alle Beschikbare sessies