Praktijk

Zwangerschapstraject

Het aanbieden van een geïntegreerde adviesverlening op maat binnen het fertiliteits- en zwangerschapstraject (voor, tijdens en na) en fungeren als vast contact- en tussenpersoon bij de verwerking van de gerelateerde administratie om leden optimaal te ondersteunen en een full service dienstverlening te bieden.

Doel

Resultaatsgebied 1: Dienstverlening
Doel: Het bieden van een volledig en geïntegreerd advies en begeleiding op maat in
het kader van een fertiliteits- en zwangerschapstraject (voor tijdens en na) om leden
optimaal te ondersteunen.
▪ verleent advies en biedt een aangepast dienstverlenings- en zorgpakket op maat
van het gezin aan (zwangerschapstraject, adoptietraject, fertiliteitstraject,
miskraam, doodgeboorte, …)
▪ geeft gericht info over de dienstverlening van de mutualiteit
▪ maakt afspraken met leden op kantoor, op externe locaties (bijvoorbeeld in het
ziekenhuis, via huisbezoeken en via telefoon of beeldbellen
▪ bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en doet verbetervoorstellen
▪ organiseert en geeft thema-gebonden infosessies en workshops
▪ verwijst, indien nodig, leden door naar andere gespecialiseerde diensten en
organisaties (intern en extern)

Resultaatsgebied 2: Administratieve verwerking
Doel: Het instaan voor een vlekkeloze administratie en opvolging met betrekking tot
zwangerschap om een feilloze dienstverlening te garanderen.
▪ volgt dossiers op
▪ vervolledigt en controleert de nodige documenten
▪ stuurt documenten door naar de juiste diensten
▪ registreert gegevens over de contacten en de bezoeken in dashboardtoepassing
▪ volgt de doorstroming van deelnemers op doorheen het zwangerschapstraject
▪ werkt mee aan het opstellen en verbeteren van interne procedures omtrent
dossieropvolging
▪ volgt de tevredenheid van toekomstige mama’s op en stuurt de eigen aanpak bij
waar nodig

Resultaatsgebied 3: Ledenwerving & representatie
Doel: Het (pro-)actief bijdragen aan het promoten van diensten bij (potentiële) leden
om leden te werven en te behouden.
▪ werkt mee aan acties om diensten en producten te promoten
▪ vertegenwoordigt de organisatie in het dagdagelijks contact met (potentiële)
leden
▪ speelt in op opportuniteiten om nieuwe leden aan te trekken
▪ bouwt een professioneel netwerk uit en onderhoudt dit binnen de toegewezen
regio (organisaties binnen de sociale zekerheid, de welzijns- en gezondheidssector,
gynaecologen, Kind en Gezin, vzw’s…)
▪ vertegenwoordigt de organisatie en haar diensten op beurzen en
netwerkevenementen en bij organisaties die betrokken zijn bij een zwangerschap

Resultaatsgebied 4: Ontwikkelen van kennis en kunde
Doel: Het up-to-date houden van de eigen functiegerelateerde kennis en kunde om
de taken steeds correct en competent uit te voeren.
▪ houdt de eigen professionele kennis en competenties up-to-date
▪ volgt de reglementering op die van toepassing is op de werkzaamheden
▪ volgt opleiding
▪ draagt bij aan de kennisoverdracht
▪ neemt deel aan werkgroepen en/of projecten